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Livraison

Informations générales


Les délais de livraisons mentionnés sur le site MATERIEL DE PRO sont valables pour les produits « en stock ». Certains de nos produits sont disponibles uniquement chez nos fournisseurs. Nos délais de réapprovisionnement sont en moyenne de 6 jours ouvrés. Dans le cadre d’une commande multiple de produits « en stock  » et « en stock fournisseur », votre commande peut être traitée en deux expéditions séparés à nos frais sur simple demande.

Pour améliorer l’acheminement et le suivi de vos commandes, nous vous conseillons de renseigner votre numéro de téléphone portable dans votre compte lors de votre inscription sur le site MATERIEL DE PRO.

Pour les professionnels : les colis de 1 à 30 kg sont envoyés par le transporteur DPD (livraison en 24h pour toute commande passée avant 14h) Pour les particuliers : les colis de 1 à 30 kg sont envoyés en Colissimo (48/72h) ou par Chronopost (livraison en 24h pour toute commande passée avant 12h). 

Les frais de livraison en France métropolitaine sont offerts à partir de 99 € TTC d'achat sur tous nos produits.

Nos produits sont livrés en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Italie, Luxembourg uniquement. Pour tout autre lieu de livraison, veuillez nous consulter en utilisant le formulaire de contact.

ATTENTION : en cas d'anomalie, formulez sur le récépissé de livraison des réserves écrites très précises et caractérisées, sans quoi, aucune réclamation ne sera traité et ne pourra aboutir.

 



PROFESSIONNELS : DPD – Pour les colis de 1 à 30 kg *


MATERIEL DE PRO a sélectionné le transporteur DPD pour assurer la distribution de ses colis. DPD c'est le spécialiste du colis ! DPD assure la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison des colis et documents que lui confient quotidiennement des milliers d’entreprises françaises. Pour assurer ses activités, DPD s’appuie sur un réseau de 60 sites en France et prés de 2000 collaborateurs qui permettent à l’entreprise de livrer plus de 100.000 entreprises et commerces tous les jours. DPD fait partie de Geopost (N°1 en France et N°2 en Europe) filiale colis du groupe La Poste. DPD est de plus partenaire du réseau DPD.

Délais de livraison : entre 24h et 48h ouvrées (pour toute commande passée avant 14h)Votre commande est traitée dans la journée par nos services dès réception du paiement, ajoutez à cela 24h ouvrées de délais d’acheminement jusqu’à votre lieu de livraison. Le colis est remis par accusé de réception.

Jours de livraison : du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront livrées que le mardi de la semaine suivante (au plus tôt).

Pays de livraison : France métropolitaine, Belgique, Italie et Luxembourg.

Suivi de commande : information en temps réel Adresse de livraison : Nous avons la possibilté de livrer votre commande sur un chantier. Il vous suffit pour celà de mentionner l'adresse de celui-ci et de bien indiquer le numero de téléphone portable d'une personne présente sur le chantier afin de facilité la livraison et de réceptionner de votre colis. DPD met à la disposition de ses clients une interface de suivi de colis. Pour l’utiliser, il suffit de vous munir du numéro du bon de transport envoyé par MATERIEL DE PRO lors de votre commande et de vous connecter sur le site : http://www.dpd.fr/

Vous recevrez également une notification par E-Mail au départ du colis en livraison

 * hors produits volumineux (plus de 2 mètres ou de plus de 30 Kg)



PARTICULIERS : Colissimo / Chronopost  – Pour les colis de 1 à 30 kg *


MATERIEL DE PRO a sélectionné les solutions de la poste : Colissimo / Chronopost pour une livraison à domicile !

Délais de livraison Colissimo : entre 48h et 72h ouvrées. Votre commande est traitée dans la journée par nos services dès réception du paiement, ajoutez à cela 48h à 72h ouvrées de délais d’acheminement jusqu’à votre lieu de livraison. Le colis est remis par accusé de réception.

Jours de livraison : du lundi au samedi. Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront livrées que le mercredi de la semaine suivante (au plus tôt).

Pays de livraison : France métropolitaine, Corse, Monaco

Suivi de commande : information en temps réel Colissimo met à la disposition de ses clients une interface de suivi de colis. Pour l’utiliser, il suffit de vous munir du numéro du bon de transport envoyé par MATERIEL DE PRO lors de votre commande et de vous connecter sur le site : http://www.colissimo.fr

Vous recevrez également une notification par E-Mail au départ du colis en livraison 

Délais de livraison Chronopost : 24h ouvrées (pour toute commande passée avant 12h). Votre commande est traitée dans la journée par nos services dès réception du paiement, ajoutez à cela 24h ouvrées de délais d’acheminement jusqu’à votre lieu de livraison. Le colis est remis par accusé de réception.

Jours de livraison : du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront livrées que le mardi de la semaine suivante (au plus tôt).

Pays de livraison : France métropolitaine

Suivi de commande : information en temps réel Chronopost met à la disposition de ses clients une interface de suivi de colis. Pour l’utiliser, il suffit de vous munir du numéro du bon de transport envoyé par MATERIEL DE PRO lors de votre commande et de vous connecter sur le site : www.chronopost.fr

Vous recevrez également une notification par E-Mail au départ du colis en livraison  

* hors produits volumineux (plus de 2 mètres ou de plus de 30 Kg) 



Geodis – Pour les colis supérieurs à 30 kg


MATERIEL DE PRO.COM a sélectionné le réseau Geodis Calberson pour assurer la distribution de son fret palettisé. Geodis est spécialiste en solutions  de transport terrestre et de logistique à l'échelle européenne.

Délais de livraison : entre 1 et 5 jours ouvrés. Votre commande est traitée dans les 24h ouvrées par nos services dès réception du paiement, ajoutez à cela de 2 à 5 jours de délais d’acheminement jusqu’à votre domicile. Le colis est remis par accusé de réception. Le transporteur prendra contact avec vous pour assurer la livraison. En cas d’absence ou d’impossibilité de livrer, le colis est automatiquement retourné au dépôt, un nouveau passage sera alors programmé dans les 48h ouvrées. 

Jours de livraison : du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront livrées que le mercredi de la semaine suivante (au plus tôt).

Pays de livraison : France métropolitaine

Suivi de commande : Vous recevez une notification par E-Mail au départ du colis en livraison. Le transporteur prendra ensuite rendez-vous avec vous pour assurer sa livraison.

Lors de la livraison, n'oubliez pas de bien vérifier votre marchandise en ouvrant le colis devant le transporteur. Les réserves de type: "sous réserves", "sous réserve de déballage", "colis ouvert".... ne sont pas recevable en cas de litige ! Si jamais le transporteur ne veut pas attendre, veuillez inscrire sur le bon de transport la mention suivante: "le transporteur est pressé, il ne me laisse pas le temps d'ouvrir et de contrôler la marchandise dans le colis".

En cas d'anomalie :

  • Formuler sur le récépissé de livraison des réserves écrites très précises et caractérisées
  • Noter le nombre exact de pièces ou de colis manquants et un descriptif précis de l'état des colis
  • Vous devez notifier au transporteur sous 3 jours vos remarques et réclamations en lettre recommandée.

Au delà de ces 3 jours aucune réclamation ne sera acceptée.


Expédition International et DOMTOM

 


 

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